1. 配送範圍及商品類別
澄岬有限公司（Chingkap Limited）第一階段只向香港境內可配送地址提供常溫食品及禮盒配送。冷藏、冷凍、海外、內地及澳門配送，以及門市自取，在正式另行公布及完成相應安排前不提供。下單時應按實際收件地址核對是否可送；郵政信箱、禁區及未獲承運商接受的地址暫不配送。
2. 運費及免運
標準常溫配送費為每張訂單港幣60元；商品折扣後金額滿港幣800元可享一次標準配送免運。運費不計入免運門檻。離島、偏遠地區或特別搬運若產生額外費用，須在結帳前明示並由你接受；未能於結帳時計算的地址暫不接受付款，改由客服先報價。不可收款後單方面追加未披露費用。正式接單前會在結帳頁明示承運商及可配送地址。
3. 處理及配送時效
正常現貨訂單在付款核實及接受訂單後，於2個工作日內備貨出庫；出庫後一般估計2至4個工作日送達可配送地區。兩段時間須合併理解，並非承諾下單後2至4日必達。工作日指香港星期一至五，公眾假期除外。預訂、節慶禮盒、大額企業訂單或特定地區的交期，須在付款前另行列明。指定日期送達只有在我們明確接受時才構成承諾。
4. 發貨通知及收件
發貨後會按可用渠道提供承運商及追蹤資料。請確保收件人姓名、電話、地址、樓層及單位完整，並安排可聯絡的收件人。收件時請檢視外箱及件數；若發現明顯破損、滲漏或其他異常，可在安全情況下記錄並立即通知我們。簽收本身不代表放棄對隱藏缺陷或其他依法問題的權利。
5. 交付、代收及保管
商品交付你或獲你授權的收件人後，請及時按標示保存。管理處代收須取得適當授權並符合商品保存要求；我們不會把包裹放在無人地點設為預設安排。顧客特別要求無人交付時，須先評估食品性質及風險並取得清楚同意；不以一項概括同意免除本公司的疏忽或不當交付責任。
6. 地址錯誤、未能收件及重新配送
如因你提供的錯誤地址或未能按已協定安排收件而需要重送，我們會先聯絡你，說明可行安排及合理實際費用；經確認後才再次配送，不會無限次自動扣款。退回的食品須先檢視安全及品質，不會直接再次寄出。若問題由我們或承運商造成，相關合理補救費用由我們承擔；涉及退款時按原因及退款政策計算。
7. 延誤、遺失及不可預見事件
颱風、暴雨、交通中斷或承運商事故可能影響時效。我們會提供更新、查件及合理替代安排；如無法在已同意或合理時間內交付，會與你協商延後或取消退款。交運給承運商不代表本公司的履約責任自動終止。物流遺失、破損或因延誤引起品質問題，請先電郵 chingkap02@gmail.com，我們負責統籌跟進。
8. 如日後提供冷鏈商品
須先另行公布可送地區、冷鏈承運商、適用費率、交付安排及商品保存溫度。冷藏冷凍商品不沿用上述常溫時效或免運承諾，除非結帳頁明確列明。未完成相關安排前，不會把需要冷鏈的食品列為可下單商品。